Versandinformationen

Wir wissen, wie wichtig es ist, dass Ihr persönlicher Gedenkstein sicher und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Daher legen wir größten Wert auf eine sorgfältige und sichere Lieferung.

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Sichere Verpackung

Alle unsere Granitprodukte werden äußerst sorgfältig verpackt, um sie vor Transportschäden zu schützen. Wir verwenden eine Kombination aus:

• Styroporplatten: Zum Abfangen von Stößen und zum Schutz der Kanten.
• Spanngurten: Um das Produkt stabil im Karton zu fixieren.
• Einem stabilen Karton und Stretchfolie: Als äußere Schutzschicht.

Jedes Paket wird deutlich mit „VORSICHT GLAS“ oder „ZERBRECHLICH“ gekennzeichnet, um eine sorgfältige Handhabung durch den Kurier zu gewährleisten.

Versicherter Versand

Alle unsere Sendungen sind vollständig versichert. Es liegt in unserer Verantwortung, dass die Ware Sie in einwandfreiem Zustand erreicht. Sie als Kunde tragen kein Risiko für Schäden, die während des Transports entstehen.

Bei Erhalt Ihrer Lieferung

Obwohl wir alle Vorkehrungen treffen, können Unfälle passieren. Um im Falle eines Transportschadens einen schnellen und reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, bitten wir Sie um Ihre Mithilfe:

Wir empfehlen Ihnen dringend, das Paket bei Annahme auf äußerlich sichtbare Schäden zu überprüfen und, wenn möglich, im Beisein des Zustellers zu öffnen.

Sollten Sie einen Schaden feststellen, ist die beste Vorgehensweise, die Annahme zu verweigern oder den Schaden vom Zusteller auf dem Lieferschein vermerken zu lassen.

Was, wenn Sie den Schaden erst später entdecken?
Keine Sorge! Sollten Sie nach der Abfahrt des Zustellers einen Schaden feststellen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Machen Sie Fotos von der Verpackung und dem beschädigten Artikel.
2. Kontaktieren Sie uns umgehend – vorzugsweise innerhalb von 24 Stunden – unter firma@cempulik.eu.

Wir werden uns sofort um die Angelegenheit kümmern und sicherstellen, dass Sie schnellstmöglich und ohne zusätzliche Kosten eine neue, einwandfreie Ware erhalten.

Ihre Zufriedenheit und Sicherheit haben für uns oberste Priorität.