Doprava a vrácení

Doprava a platba

Způsoby dopravy

Všechny naše výrobky jsou pečlivě zabaleny, aby byla zajištěna jejich bezpečnost při přepravě. Spolupracujeme se spolehlivými kurýrními společnostmi (mimo jiné DPD, DHL, FedEx).

  • 🚚 Doručení kurýrem – pojištěné, po celé zemi i mezinárodně.
  • 🌍 Mezinárodní doprava – doručujeme do Německa, Dánska a dalších zemí EU.
  • 🏢 Osobní odběr – navštivte nás v sídle firmy v Bytomi (ul. Drzewna 23) po předchozí domluvě.

Způsoby platby

  • 💰 Bankovní převod – po schválení grafického návrhu.
  • 📦 Dobírka – k dispozici po zaplacení zálohy přibližně 30 % hodnoty objednávky.
Pallet shipment with secured granite memorial plaque
Packed parcels ready for courier pickup
Protective packaging of granite products before shipping

Bezpečná přeprava výrobků

Většinu našich výrobků odesíláme kurýrem. Větší a těžší prvky posíláme na paletách. Každá zásilka je pojištěna na plnou hodnotu objednávky.

Výrobky jsou zajištěny polystyrénovými deskami, PU pěnou, napínacími pásy a strečovou fólií. Zásilku prosím rozbalte v přítomnosti kurýra.

Viz také katalog výrobků, galerie realizací a kategorie pamětních desek.

  • Kurýr je povinen počkat až 15 minut na kontrolu obsahu zásilky.
  • Doručení v konkrétní předem domluvený den je možné.
  • V posledních letech jsme odeslali přes 800 zásilek bez poškození.

Vrácení zboží a reklamace

Právo na odstoupení od smlouvy

Podle evropského práva mají spotřebitelé právo vrátit zboží zakoupené online do 14 dnů bez udání důvodu.

Důležité: Toto právo se NEVZTAHUJE na personalizované výrobky zhotovené podle specifikací zákazníka nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb (např. náhrobní kameny nebo pamětní desky s individuálním gravírováním, jménem zvířete, daty apod.).

Právní základ: Směrnice 2011/83/EU o právech spotřebitelů.

Reklamace

Na každý náš výrobek se vztahuje záruka kvality. V případě výrobních vad nebo poškození při přepravě (prosím zkontrolujte zásilku v přítomnosti kurýra!), kontaktujte nás:

Máte další otázky? Podívejte se na naše FAQ.