Obchodní podmínky nákupu a vrácení zboží
Obchodní podmínky pro Cempulik.eu
Platnost od: 01.01.2023
Děkujeme, že nakupujete u nás. Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny nákupy uskutečněné v našem internetovém obchodě. Zadáním objednávky vyjadřujete souhlas s níže uvedenými podmínkami.
1. Informace o společnosti
Tento internetový obchod vlastní a provozuje:
Cempulik Stone & Memorial Services v/Stanisław Cempulik
Adresa: Drzewna 23, 41-935 Bytom, Polsko
DIČ (polské NIP): 6261055842
E-mail: firma@cempulik.eu
Telefon: +48 698 936 157
2. Ceny a platba
Všechny ceny v obchodě jsou uvedeny v eurech (EUR) a zahrnují DPH. Celková cena vaší objednávky včetně případných nákladů na dopravu bude vždy zřetelně zobrazena před potvrzením nákupu.
Přijímáme následující způsoby platby:
- Standardní bankovní převod.
- Online platba přes Przelewy24 nebo PayPal.
Platba je účtována po zahájení výroby vaší objednávky, a to po vašem schválení finálního návrhu.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Zadáním objednávky uzavíráte s námi kupní smlouvu. Potvrzení objednávky obdržíte e-mailem bezprostředně po nákupu. U všech personalizovaných výrobků vám před zahájením výroby zašleme grafický návrh ke schválení.
4. Doprava a dodání
Výrobní lhůta objednávky je zpravidla až 21 pracovních dnů po schválení návrhu a přijetí platby. Dodáváme do České republiky a dalších zemí prostřednictvím renomované kurýrní služby. Konkrétní náklady na dopravu budou uvedeny v průběhu objednávkového procesu.
Více informací naleznete na naší stránce Doprava a vrácení.
5. Právo na odstoupení od smlouvy
Jako spotřebitel máte obecně právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů. Tato lhůta začíná dnem, kdy obdržíte zboží.
Výjimka z práva na odstoupení:
Upozorňujeme, že právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží zhotovené podle vašich osobních specifikací, jako jsou náhrobní kameny s jedinečným gravírováním jména, dat nebo osobního obrázku. To odpovídá příslušným ustanovením občanského zákoníku a směrnicím EU. Vzhledem k tomu, že naprostá většina našich výrobků je personalizovaná, právo na odstoupení od smlouvy se zpravidla neuplatní.
Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy u nepersonalizovaného zboží, musíte nás o tom jednoznačně informovat e-mailem do 14 dnů. Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy.
6. Reklamace (zákonná práva)
Na každou naši objednávku se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců od převzetí zboží v souladu s platnou legislativou.
V případě vady zboží máte právo na opravu, výměnu nebo vrácení peněz v závislosti na konkrétní situaci. Reklamace musí být oprávněná a vada nesmí být způsobena nesprávným použitím výrobku nebo jiným poškozujícím chováním.
Jak podat reklamaci:
Reklamaci uplatněte v přiměřené době po zjištění vady. Kontaktujte nás na firma@cempulik.eu s popisem vady a pokud možno fotografickou dokumentací. Je-li reklamace oprávněná, uhradíme přiměřené náklady na vrácení zboží.
7. Řešení sporů
Pokud nedojde k dohodě, můžete podat stížnost u České obchodní inspekce (ČOI) nebo využít platformu EU pro online řešení sporů (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
8. Ochrana osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme důvěrně. Více informací o zpracování vašich údajů naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
9. Bezpečnost výrobků (GPSR)
V souladu s nařízením EU 2023/988 o obecné bezpečnosti výrobků (GPSR), platným od 13. prosince 2024, potvrzujeme, že výrobcem všech žulových pietních výrobků prodávaných v tomto obchodě je:
Stanisław Cempulik – Usługi Kamieniarskie Cempulik
Drzewna 23, 41-935 Bytom, Polsko
DIČ (NIP): 6261055842
Kontakt: firma@cempulik.eu | +48 698 936 157
10. Recenze zákazníků (Omnibus směrnice)
Recenze zákazníků zobrazované na stránkách produktů pocházejí výhradně od ověřených kupujících, kteří příslušný produkt zakoupili. Neověřené recenze nejsou zveřejňovány. Je to v souladu se směrnicí (EU) 2019/2161 (Omnibus směrnice).