Handelsbetingelser for onlinekøb
Handelsbetingelser for Cempulik.eu
Gældende fra: 01.01.2023
Tak fordi du handler hos os. Nedenfor finder du vores handelsbetingelser, som gælder for alle køb foretaget i vores onlineshop.
1. Firmaoplysninger
Denne webshop ejes og drives af:
Cempulik Sten- & Gravstensservice v/Stanisław Cempulik
Adresse: Drzewna 23, 41-935 Bytom, Polen
CVR-nummer (polsk NIP): 6261055842
E-mail: firma@cempulik.eu
Telefon: +48 698 936 157
2. Priser og Betaling
Alle priser i shoppen er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusiv moms. Den samlede pris for din ordre, inklusive eventuelle fragtomkostninger, vil altid fremgå tydeligt, inden du godkender dit køb.
Vi accepterer følgende betalingsmetoder:
- Almindelig bankoverførsel.
- Online betaling via Przelewy24 eller PayPal.
Betalingen trækkes først, når vi påbegynder produktionen af din ordre, efter du har godkendt det endelige design.
3. Bestilling og Aftaleindgåelse
Når du afgiver en bestilling, indgår du en købsaftale med os. Du modtager en ordrebekræftelse på e-mail umiddelbart efter dit køb. Vi fremsender altid et designudkast til din godkendelse, før vi påbegynder produktionen af personliggjorte varer.
4. Fragt og Levering
Produktionstiden for en ordre er typisk op til 21 arbejdsdage efter godkendt design og modtaget betaling. Vi leverer til Danmark med et anerkendt kurérfirma. De specifikke leveringsomkostninger vil blive oplyst i bestillingsprocessen.
5. Fortrydelsesret
Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os som privatperson. Fristen løber fra den dag, du modtager varen.
Undtagelse fra fortrydelsesretten:
Vær opmærksom på, at fortrydelsesretten bortfalder for varer, der er fremstillet efter dine personlige specifikationer, såsom mindesten med en unik indgravering af navn, datoer eller et personligt billede. Dette gælder i henhold til den danske forbrugeraftalelovs § 18, stk. 2, nr. 3. Da langt de fleste af vores produkter er personaliserede, vil fortrydelsesretten derfor typisk ikke være gældende.
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret for en ikke-personaliseret vare, skal du meddele os dette utvetydigt via e-mail inden for 14 dage. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering af varen.
6. Reklamationsret
Når du handler hos os, har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret i henhold til den danske købelov. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.
Reklamationen skal være berettiget, og manglen må ikke være opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvordan reklamerer du?
Du skal reklamere inden for „rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen. Hvis du reklamerer inden for to måneder, vil reklamationen altid være rettidig. Kontakt os på firma@cempulik.eu med en beskrivelse af fejlen og gerne billeddokumentation. Hvis din reklamation er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger.
7. Klageadgang
Hvis vi ikke kan blive enige om en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage via Klageportalen for Nævnenes Hus.
EU-Kommissionens online klageportal (ODR) kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er især relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
8. Persondatapolitik
Vi behandler dine personoplysninger fortroligt. Du kan læse mere om, hvordan vi behandler dine data i vores Privatlivspolitik.
9. Produktsikkerhed (GPSR)
I overensstemmelse med EU-forordning 2023/988 om generel produktsikkerhed (GPSR), der gælder fra den 13. december 2024, bekræfter vi, at producenten af alle granitprodukter i denne shop er:
Stanisław Cempulik – Usługi Kamieniarskie Cempulik
Drzewna 23, 41-935 Bytom, Polen
CVR (polsk NIP): 6261055842
Kontakt: firma@cempulik.eu | +48 698 936 157
10. Kundeanmeldelser (Omnibus-direktivet)
Hvor kundeanmeldelser vises på produktsider, stammer de udelukkende fra verificerede købere, som har købt det pågældende produkt. Ikke-verificerede anmeldelser publiceres ikke. Dette er i overensstemmelse med direktiv (EU) 2019/2161 (Omnibus-direktivet).