Versand und Rückgabe

Versand und Zahlung

Versandarten

Alle unsere Produkte werden sorgfältig verpackt, um ihre Sicherheit während des Transports zu gewährleisten. Wir arbeiten mit zuverlässigen Kurierunternehmen zusammen (u.a. DPD, DHL, FedEx).

  • 🚚 Kurierversand – versichert, landesweit und international.
  • 🌍 Internationaler Versand – wir liefern nach Deutschland, Dänemark und in andere EU-Länder.
  • 🏢 Persönliche Abholung – gerne in unserem Hauptsitz in Bytom (ul. Drzewna 23) nach vorheriger Terminvereinbarung.

Zahlungsmethoden

  • 💰 Banküberweisung – nach Genehmigung der Projektvisualisierung.
  • 📦 Nachnahme – verfügbar nach einer Anzahlung von ca. 30 % des Bestellwerts.

Rückgabe und Reklamationen

Widerrufsrecht

Nach europäischem Recht haben Verbraucher das Recht, online gekaufte Waren innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Wichtig: Dieses Recht gilt NICHT für personalisierte Produkte, die nach Kundenwunsch angefertigt wurden oder auf seine individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. Grabsteine oder Gedenktafeln mit individueller Gravur, Tiernamen, Daten usw.).

Rechtsgrundlage: Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher.

Reklamationen

Jedes unserer Produkte unterliegt einer Qualitätsgarantie. Bei Herstellungsfehlern oder Transportschäden (bitte Paket im Beisein des Kuriers prüfen!), kontaktieren Sie uns bitte:

Haben Sie weitere Fragen? Schauen Sie in unsere FAQ.